古董傢俱

　　“安岳最漂亮的城管，絕對是女神。”11月9日，四川網友“奇跡哥”發帖稱，他是安岳的一個小商販，他所在片區新來的一位長相甜美的女城管，執法中始終保持微笑，“她一笑，房屋二胎我們就乖乖聽話了”。
　　（《網路行銷華西都市報》）
　　城管中出現“女神”已是新聞，而“女神”能讓小商販乖乖聽話，則更加奪人眼球。近年來，台北港式飲茶各類城管執法方式已成為一座取之不絕、挖之不盡的“新聞富礦”。無論是城管打人，還是城管挨打，都仿佛已是稀鬆平常的了。而打人與挨打，無疑都暴露了城市管理之殤——城管與小商販，由於制度的欠缺和不完善、城市發展生態與市民生活便利之間的對壘，而成為矛盾雙方的直接衝突者，演繹著日復一日的“貓鼠”對決。
　　為了改變執法形象，近年情趣用品來，各地城管想盡了辦法，動足了腦筋。如去年5月，武漢某夜市一長排燒烤攤前，食客眾多。一群城管隊員“神兵天降”，但他們既不開罰單也不扣物品，而是舉起7塊由網絡語言寫成的宣傳牌，在占道攤販眼前來回走動。這被稱為“賣萌執法”。賣萌雖能奏一時之效，卻並非長久之計，很快就偃旗息鼓了。
　　前不久，曝光“城管打人手冊”的南京某街道一個“明星城管”，面對執法難題，無奈之際，使用“眼神執法”——帶領協管員站成一排與吳哥窟違章水果攤販對視。4年前首創“眼神執法”的武漢某城管執法大隊隊員則坦言，“這算是一種嘗試，也是一種無奈之舉，後來考慮到是一種冷暴力，並不可取，很快就不再採用”。
　　此次出現的城管“女神”，以其“讓小販乖乖聽話”的奇效，迅速在網上躥紅。“微笑對勸導很有效果，起碼是對他們的尊重。”城管“女神”稱，當過老師的經歷對城管工作很有幫助。她的自信，看來並不是源於自己的美貌，而是微笑和耐心。由於城管“女神”是最近才開始執法，其微笑能否長久奏效，還有待時間考驗。倘若“女神”真的奏效，全國各地的城管部門是否會大規模招聘美女，來取代聲名狼藉的“臨時工”協管員呢？如果真是那樣，那顯然又會像女交警、女騎警那樣，給城市添道養眼的風景呢。
　　這樣的美好畫面的確是令人遐想。但現實的問題是，小商販們會不會因審美疲勞而不再買賬呢？是老婆孩子的溫飽重要還是美女笑容更重要呢？“女神”的微笑能管好所有的流動商販麽？“女神”會不會最終變成女漢子？記得4年前媒體曾報道，成都200名身穿統一淺綠色馬甲，頭戴帽子，彆著紅色“文明勸導員”袖章的城管“媽媽”正式上崗。不到兩個月，因在執法過程中頻頻挨罵甚至遭打，多人辭職。城管“女神”會否重蹈城管“媽媽”的覆轍，還真得打個問號。
　　但不管怎樣，很多網友已對“女神”褒獎有加，有人評價其“始終微笑執法如一縷清風拂去了籠罩在城管隊伍中的霧霾”，有人則據此認為城管“必須學會溫柔，學會微笑，學會陽光”，商販管理中的剛性矛盾才能融解。從公眾熱議中，我們不難讀出一種呼聲，那就是城管執法應當更加人性化，採取更加文明的方式。我們當重視眾聲嘈雜背後的真情呼籲。
　　城管問題由來已久，根源複雜。破解城市管理痼疾，城管“女神”的人性化嘗試，倒的確是一種提醒。需要引起我們重視的是，城管“人性化”，並不該僅限於“女神”臉上的微笑。更多的“人性化”，還應當是以人為本的設計安排，多與小商販換位思考，政府相關制度的制定或完善。堵與疏的道理告訴我們，對城市管理中的流動商販問題，不能是冷冰冰“一律嚴禁”“嚴格執法”等剛性整治，而應通過諸如小販中心的規劃建設、錯時管理、臨時攤點制度等等，給城市小商販們以溫暖歸宿。否則，再甜美的微笑都可能僵硬在臉上。耿 聯
　　（原標題：城管“女神”的微笑能保持多久）