“安岳最漂亮的城管,絕對是女神。”11月9日,四川網友“奇跡哥”發帖稱,他是安岳的一個小商販,他所在片區新來的一位長相甜美的女城管,執法中始終保持微笑,“她一笑,房屋二胎我們就乖乖聽話了”。
  (《網路行銷華西都市報》)
  城管中出現“女神”已是新聞,而“女神”能讓小商販乖乖聽話,則更加奪人眼球。近年來,台北港式飲茶各類城管執法方式已成為一座取之不絕、挖之不盡的“新聞富礦”。無論是城管打人,還是城管挨打,都仿佛已是稀鬆平常的了。而打人與挨打,無疑都暴露了城市管理之殤——城管與小商販,由於制度的欠缺和不完善、城市發展生態與市民生活便利之間的對壘,而成為矛盾雙方的直接衝突者,演繹著日復一日的“貓鼠”對決。
  為了改變執法形象,近年情趣用品來,各地城管想盡了辦法,動足了腦筋。如去年5月,武漢某夜市一長排燒烤攤前,食客眾多。一群城管隊員“神兵天降”,但他們既不開罰單也不扣物品,而是舉起7塊由網絡語言寫成的宣傳牌,在占道攤販眼前來回走動。這被稱為“賣萌執法”。賣萌雖能奏一時之效,卻並非長久之計,很快就偃旗息鼓了。
  前不久,曝光“城管打人手冊”的南京某街道一個“明星城管”,面對執法難題,無奈之際,使用“眼神執法”——帶領協管員站成一排與吳哥窟違章水果攤販對視。4年前首創“眼神執法”的武漢某城管執法大隊隊員則坦言,“這算是一種嘗試,也是一種無奈之舉,後來考慮到是一種冷暴力,並不可取,很快就不再採用”。
  此次出現的城管“女神”,以其“讓小販乖乖聽話”的奇效,迅速在網上躥紅。“微笑對勸導很有效果,起碼是對他們的尊重。”城管“女神”稱,當過老師的經歷對城管工作很有幫助。她的自信,看來並不是源於自己的美貌,而是微笑和耐心。由於城管“女神”是最近才開始執法,其微笑能否長久奏效,還有待時間考驗。倘若“女神”真的奏效,全國各地的城管部門是否會大規模招聘美女,來取代聲名狼藉的“臨時工”協管員呢?如果真是那樣,那顯然又會像女交警、女騎警那樣,給城市添道養眼的風景呢。
  這樣的美好畫面的確是令人遐想。但現實的問題是,小商販們會不會因審美疲勞而不再買賬呢?是老婆孩子的溫飽重要還是美女笑容更重要呢?“女神”的微笑能管好所有的流動商販麽?“女神”會不會最終變成女漢子?記得4年前媒體曾報道,成都200名身穿統一淺綠色馬甲,頭戴帽子,彆著紅色“文明勸導員”袖章的城管“媽媽”正式上崗。不到兩個月,因在執法過程中頻頻挨罵甚至遭打,多人辭職。城管“女神”會否重蹈城管“媽媽”的覆轍,還真得打個問號。
  但不管怎樣,很多網友已對“女神”褒獎有加,有人評價其“始終微笑執法如一縷清風拂去了籠罩在城管隊伍中的霧霾”,有人則據此認為城管“必須學會溫柔,學會微笑,學會陽光”,商販管理中的剛性矛盾才能融解。從公眾熱議中,我們不難讀出一種呼聲,那就是城管執法應當更加人性化,採取更加文明的方式。我們當重視眾聲嘈雜背後的真情呼籲。
  城管問題由來已久,根源複雜。破解城市管理痼疾,城管“女神”的人性化嘗試,倒的確是一種提醒。需要引起我們重視的是,城管“人性化”,並不該僅限於“女神”臉上的微笑。更多的“人性化”,還應當是以人為本的設計安排,多與小商販換位思考,政府相關制度的制定或完善。堵與疏的道理告訴我們,對城市管理中的流動商販問題,不能是冷冰冰“一律嚴禁”“嚴格執法”等剛性整治,而應通過諸如小販中心的規劃建設、錯時管理、臨時攤點制度等等,給城市小商販們以溫暖歸宿。否則,再甜美的微笑都可能僵硬在臉上。耿 聯
  (原標題:城管“女神”的微笑能保持多久)
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